Itaú 如何为全部客户构建生成式 AI

Itaú 基于 OpenAI 模型打造对话式界面 ia.i 与治理编排平台 IARA，推进覆盖客户和员工的 AI First 战略。ia.i 首期服务约 300,000 名客户，目标是到 2026 年底覆盖全部客户群。IARA 支撑的法务方案接入 9000 多万份文档，每月执行 200 多万项任务，部分流程效率提升 20% 至 80%。