Aderant 基于 Amazon Nova 构建智能工单分诊系统

Aderant 通过 Amazon Bedrock 使用 Amazon Nova Lite 构建 Intelligent Ticket Analyzer，自动完成支持工单的上下文收集、分类、路由与知识补充。系统在上线前 2.5 周处理 109 张工单，路由准确率约 96%，预计每周节省 8–14 个工程小时，总运行成本低于每月 $30。